退換貨

【退貨須知】
自105年1月1日起，依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，且並不享有7天鑑賞期，若如商品本身有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨2小時內拍照存證，並立即與客服聯絡，以便安排後續退換貨處理。
若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費，請詳閱下方規範：
1.一但經由個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒
2.本公司提供商品的低溫宅配服務及常溫服務，不負擔物流公司延遲送貨之責任。詳情請與客服聯繫索取託運單號後至物流公司網站上查詢。
3.辦理退款時，如您使用信用卡刷卡，將直接退刷(實際退款日請洽發卡銀行)；若使用匯款，則將款項匯至指定帳號內。
當您欲退貨時，依民法規定，您與本公司應互負交易解除回復原狀之責，因此：
(1)請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、週邊贈品、發票等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本公司為您處理退款事宜。
(2)若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
無法辦理退款的情況：
(1)匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
(2)如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
(3)因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
(4)當我們已安排取件，但宅配人員到訪卻無法順利收回商品。
退回商品：經確認符合退貨條件後，請您依指示將商品寄回（原包裝寄回，並附上發票或出貨單）。
退款處理：我們收到商品並完成檢查後，將於 7 個工作天內辦理退款。若為信用卡付款，將退刷至原卡帳戶；若為轉帳付款，則退至您指定帳戶。